Offerta pubblica di TSUYU

OFFERTA PUBBLICA

relativo alla stipula di un contratto di compravendita al dettaglio di beni a distanza

Versione del 31 agosto 2026

1. Disposizioni generali

1.1. La presente offerta pubblica (di seguito denominata «Offerta») costituisce una proposta da parte della Società a responsabilità limitata «TSUYU LAB», codice BIN 260340012928 (di seguito denominata «Venditore»), rivolta a una cerchia indefinita di persone fisiche capaci di agire, volta alla stipula di un contratto di compravendita al dettaglio di beni a distanza alle condizioni di seguito indicate.

1.2. La presente offerta è regolata dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan, ivi compreso il Codice civile della Repubblica del Kazakistan, le leggi della Repubblica del Kazakistan «Sulla tutela dei diritti dei consumatori», «Sulla regolamentazione dell’attività commerciale», «Sui documenti elettronici e sulla firma digitale», nonché da altri atti normativi applicabili.

1.3. Sito web: la risorsa Internet del Venditore all’indirizzo https://kz.tsuyuperfumes.art, comprese le relative pagine e i sottodomini, utilizzata per la vendita dei Prodotti sul territorio della Repubblica del Kazakistan.

1.4. L’acquirente è una persona fisica con piena capacità di agire che acquista il Prodotto per scopi personali, familiari, domestici e di altro tipo, non legati all’attività imprenditoriale.

1.5. Prodotti: prodotti di profumeria e cosmetici e altri articoli presenti sul Sito.

1.6. Le condizioni relative a un ordine specifico sono definite dall’Offerta, dalle informazioni relative al Prodotto e alla consegna presenti sul Sito, nonché dai dati selezionati o indicati dall’Acquirente al momento della creazione dell’ordine.

1.7. Le informazioni relative al prodotto e al venditore sono fornite in lingua kazaka e russa nella misura prevista dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

2. Oggetto del contratto e modalità di stipula

2.1. Il Venditore si impegna a trasferire la proprietà del Prodotto scelto dall’Acquirente, mentre l’Acquirente si impegna a prendere in consegna e a pagare il Prodotto secondo i termini del Contratto.

2.2. L’accettazione dell’Offerta consiste nell’invio da parte dell’Acquirente di un ordine compilato utilizzando le funzionalità del Sito, previa compilazione dei campi obbligatori e conferma delle condizioni obbligatorie. Il pagamento dell’ordine costituisce un’ulteriore conferma dell’accettazione, qualora sia previsto il pagamento anticipato.

2.3. Il contratto si considera concluso dal momento in cui il Venditore riceve l’ordine formalizzato, salvo diversa indicazione contenuta in una comunicazione del Venditore, in un documento di conferma dell’ordine o nella legislazione della Repubblica del Kazakistan.

2.4. La navigazione sul Sito, l’aggiunta di un Prodotto al carrello e la compilazione di singoli campi senza l’invio dell’ordine non costituiscono di per sé un’accettazione dell’Offerta.

2.5. Prima di inviare l’ordine, l’Acquirente deve apporre una spunta nell’apposito campo non precompilato accanto al testo: «Accetto i termini dell’Offerta Pubblica e ho preso visione dell’Informativa sulla raccolta e il trattamento dei dati personali». I titoli dei documenti contengono riferimenti alle versioni vigenti.

2.6. Il consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali viene prestato mediante una specifica indicazione. Il consenso alla ricezione di comunicazioni pubblicitarie e informative è facoltativo, viene prestato separatamente e non influisce sulla possibilità di effettuare un ordine.

2.7. Il Venditore ha il diritto di confermare l’ordine tramite e-mail, telefono, messaggio sul Sito o qualsiasi altro canale di comunicazione indicato dall’Acquirente.

3. Diritti e obblighi delle parti

3.1. Il venditore

3.1.1. Il venditore è tenuto a fornire informazioni veritiere sul prodotto e sulle condizioni di acquisto, a consegnare un prodotto di qualità adeguata e a garantire l’esecuzione dell’ordine in conformità con il contratto e la legislazione della Repubblica del Kazakistan.

3.1.2. Fino al momento della stipula del Contratto, il Venditore ha il diritto di rifiutare l’evasione dell’ordine oppure di proporre all’Acquirente di modificare le modalità di effettuazione dell’ordine, di pagamento o di consegna, qualora sussistano circostanze oggettive che impediscano l’evasione dell’ordine, tra cui:

mancanza del Prodotto ordinato o della quantità necessaria di Prodotto;

impossibilità di consegnare il Prodotto all’indirizzo indicato dall’Acquirente con la modalità scelta;

la fornitura da parte dell’Acquirente di informazioni incomplete, inesatte o contraddittorie, qualora queste non consentano di identificare l’Acquirente, confermare l’ordine o effettuare il pagamento o la consegna;

mancato pagamento entro il termine stabilito, qualora l’ordine sia effettuato con pagamento anticipato;

la presenza di indizi comprovati di frode, l’utilizzo di strumenti di pagamento senza il dovuto consenso del titolare, la creazione di ordini fittizi o altri abusi di diritto;

il verificarsi di un errore tecnico sul Sito, a seguito del quale risulti oggettivamente impossibile effettuare l’ordine o dare esecuzione al Contratto alle condizioni indicate;

altre circostanze in cui il rifiuto è consentito dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

Se l’Acquirente ha già rifiutato più volte di ritirare gli ordini spediti o non li ha ritirati entro il termine di custodia stabilito, il Venditore ha il diritto di proporre l’evasione degli ordini successivi a condizione che la merce e le spese relative all’ordine vengano pagate in anticipo. La parte non utilizzata delle spese pagate in anticipo è soggetta a rimborso.

L’esercizio da parte dell’Acquirente del diritto di recesso dalla Vendita previsto dalla legge non costituisce di per sé un motivo valido per rifiutare la stipula di contratti successivi. Una volta stipulato il Contratto, il Venditore può rifiutarsi di adempierlo solo per i motivi e secondo le modalità previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

3.1.3. Qualora, dopo la stipula del Contratto, emergano circostanze che ostacolino oggettivamente l’esecuzione dell’ordine, il Venditore ne dà comunicazione all’Acquirente e propone una variante accettabile di modifica dell’ordine. La modifica delle condizioni concordate è consentita previo consenso dell’Acquirente. In caso di impossibilità di esecuzione, il Venditore restituisce i fondi ricevuti secondo le modalità previste dalla legge.

3.2. L’acquirente

3.2.1. L’acquirente ha il diritto di ricevere informazioni complete e veritiere sul venditore, sul prodotto, sul prezzo, sul pagamento, sulla consegna, sulle garanzie, sul cambio e sul reso.

3.2.2. L’acquirente ha il diritto di rifiutare il Prodotto, di richiederne la sostituzione, il rimborso o di avanzare qualsiasi altra richiesta nei casi e secondo le modalità previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

3.2.3. L’acquirente è tenuto a fornire informazioni veritiere e complete, necessarie per l’elaborazione, il pagamento e la consegna dell’ordine.

3.2.4. L’acquirente è tenuto a pagare e a prendere in consegna la merce in conformità alle condizioni concordate, a meno che non sussistano motivi legittimi per il rifiuto.

4. Merce e prezzo

4.1. La denominazione, le principali caratteristiche di consumo, la composizione, il volume, il prezzo e le altre informazioni obbligatorie relative al Prodotto sono indicate nella pagina corrispondente del Sito e/o sulla confezione dello stesso.

4.2. Il prezzo del Prodotto è indicato in tenge e include le imposte applicabili, salvo diversa indicazione esplicita e chiara sul Sito.

4.3. Le spese di spedizione potrebbero non essere incluse nel prezzo del prodotto e vengono comunicate all’acquirente prima dell’invio dell’ordine.

4.4. In caso di evidente errore tecnico nel prezzo prima della conclusione del Contratto, il Venditore ne dà comunicazione all’Acquirente e gli propone di confermare l’ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo. Dopo la conclusione del Contratto, le conseguenze dell’errore sono regolate dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

5. Pagamento

5.1. Il pagamento della Merce viene effettuato in tenge tramite una delle modalità disponibili sul Sito al momento della conferma dell’ordine. La modalità specifica viene scelta dall’Acquirente tra quelle disponibili per l’ordine in questione.

5.2. L’obbligo di pagamento si considera adempiuto dal momento della conferma dell’avvenuto pagamento o in un altro momento stabilito dal metodo di pagamento scelto e dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

5.3. Il documento attestante il pagamento viene fornito all’Acquirente secondo le modalità e nella forma previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

5.4. Il venditore non riceve né conserva i dati completi delle carte di credito, qualora l’inserimento di tali dati avvenga su una pagina protetta dell’organizzazione che gestisce il pagamento.

6. Consegna e ritiro

6.1. Le modalità di consegna disponibili, i tempi e i costi sono indicati al momento dell’effettuazione dell’ordine e dipendono dall’indirizzo, dal contenuto dell’ordine e dalla modalità di consegna scelta.

6.2. I tempi di consegna sono indicativi, salvo diversamente specificato sul Sito o nella conferma d’ordine. Il Venditore comunicherà all’Acquirente eventuali ritardi significativi utilizzando i dati di contatto disponibili.

6.3. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della Merce passa all’Acquirente al momento della consegna della Merce all’Acquirente o al destinatario da lui indicato, salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

6.4. Al momento della ricezione, si raccomanda di verificare la quantità, la completezza e l’integrità dell’imballaggio, nonché eventuali difetti visibili del Prodotto. La mancata verifica non priva l’Acquirente dei diritti previsti dalla legge.

6.5. Qualora l’ordine non venga ritirato entro il termine di deposito stabilito e venga restituito al Venditore, la nuova consegna verrà effettuata previo accordo tra le parti. Il rimborso del denaro e la ripartizione delle spese effettivamente sostenute avverranno in conformità alla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

7. Sostituzione, reso e requisiti di qualità

7.1. L’acquirente che acquista il Prodotto per esigenze personali, familiari, domestiche o di altro tipo, non legate all’esercizio di un’attività imprenditoriale, ha il diritto, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna del Prodotto di qualità adeguata, salvo che il Venditore non abbia stabilito un termine più lungo, di sostituire il Prodotto acquistato con un Prodotto analogo di diversa taglia, forma, dimensioni, modello, colore o dotazione. Qualora il Prodotto analogo necessario per la sostituzione non sia disponibile, l’Acquirente ha il diritto di restituire il Prodotto acquistato e di ricevere il rimborso della somma versata per lo stesso.La sostituzione e il reso sono soggetti alle limitazioni e alle eccezioni previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan. 7.2. La sostituzione o la restituzione di un Prodotto di qualità adeguata è possibile a condizione che il Prodotto non sia stato utilizzato e che ne siano stati conservati l’aspetto commerciale, le proprietà di consumo, la completezza, l’etichettatura, l’imballaggio originale, la pellicola protettiva, i sigilli e altri dispositivi di controllo della prima apertura.Se la pellicola protettiva, il sigillo, la membrana o qualsiasi altro dispositivo di controllo della prima apertura sono danneggiati o rimossi, nonché se vi sono segni di apertura, utilizzo o alterazione dello stato originario del Prodotto, il Venditore ha il diritto di rifiutare la sostituzione o il reso del Prodotto di qualità adeguata, qualora ciò comporti la perdita del suo aspetto commerciale e/o delle sue proprietà di consumo.Tra i segni di utilizzo del Prodotto possono figurare la perdita di tenuta del flacone, il danneggiamento della membrana o del sigillo di fabbrica, l’attivazione dello spruzzatore, la riduzione del volume del contenuto, la presenza di tracce di utilizzo o altre alterazioni dello stato originario del Prodotto.

L’apertura dell’imballaggio di trasporto, necessaria per l’ispezione del Prodotto, non costituisce di per sé un motivo valido per rifiutarne la sostituzione o il reso.

7.3. La mancanza, da parte dell’Acquirente, di un documento che attesti l’acquisto del Prodotto non gli impedisce di fare riferimento ad altre prove dell’acquisto del Prodotto presso il Venditore.

7.4. Per la sostituzione o la restituzione della Merce, l’Acquirente invia una richiesta al Venditore all’indirizzo e-mail indicato nei dati del Venditore, oppure tramite qualsiasi altro mezzo disponibile sul Sito.

Nella richiesta si raccomanda di indicare il numero dell’ordine, il cognome e il nome dell’Acquirente, i dati di contatto, la denominazione del Prodotto e la richiesta avanzata; in caso di difetti, occorre fornire una descrizione degli stessi e il materiale necessario per valutare preventivamente lo stato del Prodotto.Il Venditore comunica all’Acquirente l’indirizzo e la modalità disponibile per la consegna del Prodotto da restituire. Il Prodotto deve essere consegnato in modo tale da consentire al Venditore di verificarne lo stato al momento del ricevimento. 7.5. Il Venditore esamina la richiesta dell’Acquirente e fornisce una risposta scritta motivata entro 10 (dieci) giorni di calendario dalla data di ricezione della stessa, a meno che la legislazione della Repubblica del Kazakistan non stabilisca un termine diverso per l’accoglimento della specifica richiesta.La richiesta da parte del Venditore di ulteriori informazioni o materiali non sospende il termine di risposta previsto dalla legge, salvo quanto espressamente previsto dalla normativa.7.6. In caso di sostituzione o restituzione di un Prodotto di qualità conforme, le spese per la sua consegna al Venditore sono a carico dell’Acquirente, salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan, dalle condizioni di vendita o da un accordo separato tra le Parti.

Se il costo della spedizione iniziale è stato indicato e pagato separatamente e il servizio di spedizione è stato effettivamente fornito in modo corretto, tale costo non è incluso nel valore della Merce restituita, salvo nei casi in cui l’obbligo di rimborsarlo sia previsto dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan. 7.7. Se l’Acquirente ha rinunciato al Prodotto prima della sua consegna, ma dopo la consegna dell’ordine al corriere, oppure non ha ritirato l’ordine entro il termine di custodia stabilito, con conseguente restituzione dell’ordine al Venditore, il rimborso delle somme versate e la ripartizione delle spese effettivamente sostenute avvengono in conformità con la legislazione della Repubblica del Kazakistan.

Il venditore ha il diritto di addebitare solo le spese necessarie, effettivamente sostenute e comprovate da documenti, che, ai sensi della normativa vigente, possono essere addebitate all’acquirente. Gli importi indicati non costituiscono una sanzione né una penale.

7.8. Se all’Acquirente è stata consegnata una Merce di qualità non conforme e i relativi difetti non sono stati segnalati dal Venditore, l’Acquirente ha il diritto, a sua discrezione, di richiedere:

una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto;

la correzione gratuita dei difetti del Prodotto;

il rimborso delle spese sostenute dall’Acquirente per l’eliminazione dei difetti del Prodotto;

la sostituzione del Prodotto con un Prodotto analogo di qualità adeguata;

la sostituzione del Prodotto con un Prodotto identico di marca, modello o codice diverso, con il corrispondente adeguamento del prezzo di acquisto;

la risoluzione del Contratto e il rimborso della somma versata per la Merce.

L’acquirente conserva inoltre il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti nei casi e secondo le modalità previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan. 7.9. Le disposizioni della presente sezione relative alla conservazione dell’imballaggio originale, della pellicola protettiva, dei sigilli e di altri dispositivi di controllo della prima apertura, nonché all’addebito delle spese a carico dell’Acquirente, non si applicano qualora la richiesta sia presentata in relazione a difetti della Merce, dal suo danneggiamento prima della consegna all’Acquirente o durante la consegna, dalla non conformità all’ordine, dalla consegna di un assortimento o di una completezza non corretti o da altra violazione degli obblighi da parte del Venditore. 7.10. Se necessario, il Venditore ha il diritto di effettuare un controllo di qualità della Merce. Qualora insorga una controversia tra le Parti in merito alle cause dei difetti, viene effettuata una perizia nei casi e secondo le modalità previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.L’esecuzione di un controllo di qualità o di una perizia non deve limitare ingiustificatamente i diritti dell’Acquirente né prolungare i termini previsti dalla legge per l’adempimento delle sue richieste. 7.11. Le spese relative alla restituzione, alla sostituzione, al controllo di qualità o alla perizia della Merce di qualità non conforme sono ripartite in conformità con la legislazione della Repubblica del Kazakistan. Il Venditore non ha il diritto di addebitare all’Acquirente le spese che, per legge, devono essere sostenute dal Venditore. 7.12. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, oppure con un altro metodo concordato dalle Parti e non vietato dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.Il mancato rimborso al Venditore della commissione trattenuta dalla banca, dall’istituto di pagamento o da altro soggetto coinvolto al momento della ricezione del pagamento non costituisce motivo di riduzione dell’importo da restituire all’Acquirente.Dall’importo del rimborso possono essere detratte solo le spese del Venditore necessarie, effettivamente sostenute e documentate, che, ai sensi della legislazione della Repubblica del Kazakistan, possono essere addebitate all’Acquirente. 7.13. Le condizioni, i termini e le modalità di sostituzione e restituzione si applicano nella misura in cui non siano in contrasto con il Codice civile della Repubblica del Kazakistan, con la Legge della Repubblica del Kazakistan «Sulla tutela dei diritti dei consumatori» e con altre disposizioni imperative della legislazione della Repubblica del Kazakistan.Qualora le disposizioni della presente Offerta conferiscano all’Acquirente una portata di diritti inferiore rispetto a quanto previsto dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan, si applicano le disposizioni della legislazione della Repubblica del Kazakistan.

8. Dati personali e comunicazioni

8.1. La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità con la legislazione della Repubblica del Kazakistan, con la Politica sulla raccolta e il trattamento dei dati personali e con il consenso specifico dell’utente.

8.2. Le comunicazioni necessarie per l’elaborazione e l’evasione dell’ordine, comprese le informazioni relative al pagamento, alla composizione dell’ordine, alla consegna, allo stoccaggio, alle modifiche e al reso dell’ordine, sono di natura operativa e possono essere inviate ai recapiti indicati dall’Acquirente, purché sussista un fondamento giuridico.

8.3. I messaggi pubblicitari e informativi vengono inviati previo consenso volontario separato. La rinuncia alla pubblicità non impedisce l’effettuazione dell’ordine.

9. Responsabilità e cause di forza maggiore

9.1. Le parti sono responsabili ai sensi del Contratto e della legislazione della Repubblica del Kazakistan. Nessuna disposizione dell’Offerta esclude né limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge.

9.2. Una parte è esonerata dalla responsabilità per l’inadempimento di un obbligo dovuto a circostanze eccezionali e inevitabili nelle date circostanze, nella misura in cui tali circostanze abbiano influito sull’adempimento. La parte deve darne comunicazione all’altra parte entro un termine ragionevole.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

10.1. Le richieste e i reclami devono essere inviati all’indirizzo e-mail tsuyuperfumes@gmail.com oppure tramite gli altri recapiti pubblicati sul Sito. Il Venditore esamina la richiesta e fornisce una risposta scritta entro i termini stabiliti dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

10.2. Le parti si impegnano a risolvere la controversia tramite negoziazione. L’acquirente ha il diritto di rivolgersi all’organo competente, a un ente di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo o al tribunale secondo le modalità previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

10.3. La clausola relativa alle trattative non limita il diritto dell’Acquirente a ricorrere a mezzi di tutela giudiziaria e ad altre forme di tutela previste dalla legge.

11. Durata di validità e modifica dell’Offerta

11.1. L’offerta è valida dal momento della sua pubblicazione sul Sito fino al suo ritiro o alla sua sostituzione con una nuova versione.

11.2. La nuova versione si applica agli ordini inviati dopo la sua pubblicazione. Ai contratti stipulati in precedenza si applica la versione in vigore al momento della loro stipula, salvo diverso accordo tra le parti o disposizioni contrarie previste dalla legge.

11.3. L’invalidità di una singola clausola non comporta l’invalidità delle restanti clausole dell’Offerta.

11.4. Al Contratto si applica la legislazione della Repubblica del Kazakistan. L’offerta è pubblicata in lingua kazaka e russa. Entrambe le versioni hanno lo scopo di informare i consumatori in modo paritario; i requisiti imperativi di legge si applicano indipendentemente dalla formulazione della traduzione.

Dati del venditore

Denominazione completa: Società a responsabilità limitata «TSUYU LAB»

Codice articolo: 260340012928

Sede legale: Repubblica del Kazakistan, Regione del Kazakistan Orientale, città di Ust-Kamenogorsk, via Chelyuskina, n. 3, codice postale 070001

Sito web: https://kz.tsuyuperfumes.art

E-mail: tsuyuperfumes@gmail.com

Versione in kazako

OFFERTA SPECIALE

Edizione del 31 agosto 2026

1. Disposizioni generali

1.1. La presente Offerta Pubblica della società a responsabilità limitata “TSUYU LAB”, BNI 260340012928 (di seguito denominata “Venditore”), costituisce un’offerta ufficiale per la conclusione di un contratto di vendita a distanza di beni sul sito web https://kz.tsuyuperfumes.art (di seguito denominato “Sito web”).

1.2. L’Offerta è disciplinata dal Codice civile della Repubblica del Kazakistan, dalla Legge “Sulla tutela dei diritti dei consumatori” e dalla Legge “Sulla regolamentazione dell’attività commerciale” dalle leggi della Repubblica del Kazakistan, dalle norme in materia di commercio elettronico e interno, nonché da altri atti normativi applicabili della Repubblica del Kazakistan.

1.3. L’Offerta specifica i termini essenziali del contratto. Il nome, le descrizioni, la quantità, il prezzo, la disponibilità, le modalità di consegna e le altre informazioni relative ai prodotti visualizzati sul Sito costituiscono parte integrante dell’Offerta.

1.4. Acquirente – una persona fisica legalmente capace che acquista i Prodotti per scopi personali, familiari, domestici o altri scopi non commerciali.

1.5. Prodotti: i prodotti di profumeria e cosmetici e gli altri prodotti messi in vendita sul Sito.

2. Procedura per la stipula di un contratto

2.1. Il Contratto si intende concluso al momento dell’accettazione integrale e incondizionata dell’Offerta da parte dell’Acquirente.

2.2. Salvo che non sia espressamente specificato un altro momento sul Sito o nella conferma d’ordine, l’accettazione si considera avvenuta nel momento in cui l’Acquirente invia l’ordine e questo viene registrato nel sistema informatico del Venditore. Il pagamento può essere effettuato dopo la conclusione del contratto.

2.3. Il Venditore conferma l’accettazione dell’ordine tramite una notifica sul Sito, un’e-mail, un SMS o qualsiasi altro canale di comunicazione specificato dall’Acquirente. La notifica tecnica conferma che l’ordine è stato registrato e non ne garantisce l’evasione incondizionata fino a quando non sarà stata verificata la disponibilità della merce.

2.4. La navigazione sul sito, l’aggiunta dei Prodotti al carrello e la compilazione dei singoli campi prima dell’invio dell’ordine non costituiscono di per sé l’accettazione dell’Offerta.

2.5. Prima di inviare l’ordine, l’Acquirente spunta la casella accanto alla dicitura: «Accetto i termini dell’Offerta Pubblica e ho letto l’Informativa sulla privacy» presente nel modulo predefinito. I titoli dei documenti si riferiscono alle loro versioni attuali.

2.6. Il consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali viene prestato separatamente mediante un’indicazione specifica. Il consenso a ricevere messaggi promozionali e informativi viene prestato volontariamente e separatamente e non influisce sulla possibilità di effettuare un ordine.

2.7. Il Venditore ha il diritto di confermare l’ordine tramite e-mail, telefono, messaggio sul Sito o qualsiasi altro mezzo di comunicazione fornito dall’Acquirente.

3. Diritti e obblighi delle parti

3.1. Venditore

3.1.1. Il Venditore è tenuto a fornire informazioni accurate sui Prodotti e sulle condizioni di acquisto, a consegnare Prodotti della qualità richiesta e a evadere l’ordine in conformità con il Contratto e la legislazione della Repubblica del Kazakistan.

3.1.2. Prima della conclusione del contratto, il Venditore ha il diritto di rifiutare di evadere l’ordine o di proporre una modifica delle modalità di evasione, pagamento o consegna qualora sussistano circostanze che impediscano oggettivamente l’adempimento dell’ordine, tra cui:

i Prodotti ordinati o la quantità richiesta degli stessi non sono disponibili;

Impossibile effettuare la consegna all’indirizzo fornito dall’acquirente con il metodo scelto;

Informazioni incomplete, errate o contraddittorie fornite dall’acquirente impediscono l’identificazione dello stesso, la conferma dell’ordine, il pagamento o la consegna.

mancato ricevimento del pagamento entro la data di scadenza, qualora sia previsto il pagamento anticipato;

l’esistenza di indizi confermati di frode, l’utilizzo di strumenti di pagamento senza il consenso del titolare, l’effettuazione di ordini fraudolenti o altri abusi di diritti;

A causa di un errore tecnico sul sito web, è oggettivamente impossibile effettuare un ordine in conformità con i requisiti specificati o adempiere al Contratto.

Altre circostanze previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

Qualora l’Acquirente si rifiuti ripetutamente di ritirare gli ordini precedentemente spediti o non provveda al loro ritiro entro il termine di deposito, il Venditore ha il diritto di proporre che gli ordini successivi vengano evasi a condizione del pagamento anticipato della merce e dei relativi costi. L’eventuale parte non utilizzata delle spese pagate in anticipo verrà rimborsata.

L’esercizio da parte dell’acquirente del diritto di recesso dalla vendita dei beni, come previsto dalla legge, non gli conferisce di per sé il diritto di rifiutare la stipula di contratti successivi. Una volta concluso il contratto, il venditore può rifiutarsi di adempierlo solo per i motivi e secondo le modalità previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

3.1.3. Qualora, dopo la conclusione del contratto, si venisse a conoscenza di circostanze che impediscano oggettivamente l’adempimento dell’ordine, il Venditore dovrà darne comunicazione all’Acquirente e proporre un’alternativa accettabile per la modifica dell’ordine. I termini concordati potranno essere modificati solo con il consenso dell’Acquirente. In caso di impossibilità di esecuzione, le somme versate saranno rimborsate in conformità alla legge.

3.2. L’acquirente

3.2.1. L’Acquirente ha diritto a ricevere informazioni complete e accurate relative al Venditore, ai Prodotti, al prezzo, al pagamento, alla consegna, alle garanzie, alla sostituzione e ai resi.

3.2.2. L’Acquirente ha il diritto di rifiutare la Merce, sostituirla, richiedere un rimborso o avanzare qualsiasi altro reclamo nei casi e secondo le modalità previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

3.2.3. L’acquirente è tenuto a fornire le informazioni corrette necessarie per l’elaborazione dell’ordine, il pagamento e l’organizzazione della consegna.

3.2.4. In assenza di validi motivi legali che giustifichino l’annullamento, l’Acquirente è tenuto a pagare e a prendere in consegna la Merce secondo i termini concordati.

4. Prodotti e prezzi

4.1. Il nome del prodotto, le sue principali caratteristiche di consumo, la composizione, il volume, il prezzo e altre informazioni obbligatorie sono indicati nella pagina corrispondente del Sito e/o sulla confezione.

4.2. Il prezzo dei prodotti è indicato in tenge e, salvo diversa indicazione espressa e diretta sul Sito, include le imposte applicabili.

4.3. Le spese di spedizione potrebbero non essere incluse nel prezzo dei Prodotti e saranno comunicate all’Acquirente prima della spedizione dell’ordine.

4.4. Qualora venga riscontrato un errore tecnico evidente nel prezzo prima della conclusione del contratto, il Venditore ne darà comunicazione all’Acquirente e proporrà di confermare l’ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo. Una volta concluso il contratto, le conseguenze dell’errore saranno determinate dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

5. Pagamento

5.1. Il pagamento della merce deve essere effettuato in tenge tramite una delle modalità disponibili sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’Acquirente seleziona la modalità specifica tra quelle disponibili per l’ordine in questione.

5.2. L’obbligo di pagamento si considera adempiuto dal momento in cui viene confermata l’avvenuta esecuzione del pagamento, oppure da qualsiasi altro momento specificato dal metodo di pagamento scelto e dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

5.3. Il documento attestante il pagamento deve essere redatto secondo le modalità e nella forma previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

5.4. Se i dati della carta vengono inseriti nella pagina protetta dell’organizzazione che elabora il pagamento, il Venditore non riceve né conserva i dati completi della carta.

6. Consegna e ritiro

6.1. Le modalità di consegna disponibili, i tempi e i costi vengono indicati al momento dell’ordine e dipendono dall’indirizzo di consegna, dal contenuto dell’ordine e dalla modalità selezionata.

6.2. Salvo quanto espressamente indicato sul Sito o nella conferma d’ordine, i tempi di consegna sono puramente indicativi. Il Venditore ti informerà di eventuali ritardi significativi utilizzando i recapiti disponibili.

6.3. Salvo diversa disposizione di legge, il rischio di distruzione o danneggiamento accidentale della Merce passa all’Acquirente nel momento in cui la Merce viene consegnata all’Acquirente o al destinatario da lui designato.

6.4. Al ricevimento della merce, si raccomanda di verificarne la quantità, la completezza, l’integrità dell’imballaggio ed eventuali difetti visibili. La mancata esecuzione di tale controllo non priva l’Acquirente dei diritti previsti dalla legge.

6.5. Qualora l’ordine non venga ritirato entro il termine di deposito e venga restituito al Venditore, la riconsegna avverrà previo accordo tra le parti. I rimborsi e la ripartizione dei costi effettivi saranno effettuati in conformità alla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

7. Condizioni relative al cambio, alla restituzione e alla qualità dei prodotti

7.1. L’Acquirente che acquisti i Prodotti per esigenze personali, familiari, domestiche o di altro tipo non correlate alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, salvo che il Venditore non specifichi un termine più lungo, avrà il diritto di recedere dal contratto entro 14 (Quattordici) giorni di calendario, l’Acquirente avrà il diritto di sostituire la Merce acquistata con Merce simile di taglia, forma, dimensioni, modello, colore o configurazione diversi.

Qualora non fosse disponibile un articolo simile da sostituire, l’Acquirente ha il diritto di restituire l’articolo acquistato e di ricevere il rimborso dell’importo pagato.

La sostituzione e il reso della merce devono essere effettuati nel rispetto delle restrizioni e delle eccezioni previste dalla normativa della Repubblica del Kazakistan.

7.2. È consentito il cambio o il reso di un Prodotto di qualità adeguata, a condizione che il Prodotto non sia stato utilizzato e che ne siano preservati l’aspetto commerciale, le caratteristiche di consumo, la completezza, l’etichettatura, l’imballaggio originale, la pellicola protettiva, sigilli e altri dispositivi di controllo della prima apertura siano intatti.

se la pellicola protettiva, il sigillo, la membrana o qualsiasi altro dispositivo destinato a indicare che il prodotto non è stato aperto è stato manomesso o rimosso, nonché in caso di apertura del Prodotto, utilizzato, oppure se vi sono segni che indicano che le condizioni originali del Prodotto siano state alterate e, di conseguenza, il suo aspetto commerciale e/o le sue proprietà di consumo siano stati compromessi, il Venditore avrà il diritto di rifiutare la sostituzione o il reso del Prodotto di qualità adeguata.

Danni alla sigillatura della bomboletta, danni alla membrana o alla guarnizione di fabbrica, l’attivazione dello spruzzatore, la riduzione del contenuto, la presenza di segni di utilizzo o qualsiasi altra alterazione delle condizioni originali della Merce possono essere considerati segni di utilizzo della Merce.

La semplice apertura dell’imballaggio di trasporto, necessaria per ispezionare la merce, non costituisce di per sé un motivo valido per rifiutarne la sostituzione o il reso.

7.3. La mancanza, da parte dell’Acquirente, di un documento che attesti l’acquisto dei Beni non gli impedisce di dimostrare, mediante altre prove, di aver acquistato i Beni dal Venditore.

7.4. Per sostituire o restituire la merce, l’Acquirente dovrà inviare una richiesta all’indirizzo e-mail indicato nei dati del Venditore o tramite qualsiasi altro metodo disponibile sul Sito.

La richiesta deve includere il numero d’ordine, il cognome e il nome dell’acquirente, i recapiti, la denominazione della merce e la richiesta da effettuare e, in caso di difetti, la loro descrizione e il materiale necessario per consentire una valutazione preliminare delle condizioni della merce.

Il Venditore è tenuto a comunicare all’Acquirente l’indirizzo e le modalità disponibili per la restituzione della Merce. La Merce deve essere restituita in modo tale da consentire al Venditore di verificarne lo stato al momento della ricezione.

7.5. Salvo che la legislazione della Repubblica del Kazakistan non preveda un termine diverso per l’evasione di una richiesta specifica, il Venditore dovrà esaminare la richiesta dell’Acquirente e fornire una risposta scritta motivata entro 10 (dieci) giorni di calendario dal ricevimento della stessa.

Salvo quanto espressamente previsto dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan, la richiesta da parte del Venditore di ulteriori informazioni o materiali non sospende il termine di risposta previsto dalla legge.

7.6. Salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan, dalle condizioni di vendita o da un accordo separato tra le Parti, l’Acquirente è tenuto a sostenere i costi di restituzione al Venditore dei Beni di qualità adeguata.

Se il costo iniziale della spedizione è indicato separatamente e pagato a parte, e il servizio di spedizione è chiaramente specificato di conseguenza, il costo di tale servizio non sarà incluso nel costo dei Prodotti restituiti, salvo nei casi in cui la legislazione della Repubblica del Kazakistan ne preveda il rimborso.

7.7. Qualora l’Acquirente annulli l’ordine o non provveda al ritiro entro il periodo di deposito specificato prima della consegna della Merce, ma dopo che l’ordine è stato consegnato al corriere, e di conseguenza l’ordine venga restituito al Venditore, il rimborso della somma versata e l’addebito dei costi effettivi saranno effettuati in conformità con la legislazione della Repubblica del Kazakistan.

Il Venditore ha il diritto di addebitare all’Acquirente solo le spese necessarie, effettivamente sostenute e documentate, che possano essere recuperate ai sensi di legge. Tali importi non saranno considerati penali o interessi.

7.8. Qualora all’Acquirente vengano fornite Merci di qualità non conforme ai requisiti e il Venditore non abbia preventivamente segnalato all’Acquirente i difetti, l’Acquirente potrà, a sua discrezione:

una corrispondente riduzione del prezzo di acquisto;

Rimozione gratuita dei difetti della merce;

ottenere il rimborso delle spese sostenute per la riparazione dei difetti della merce;

sostituire la merce con merce simile di qualità soddisfacente;

sostituire la Merce con Merce simile di marca, modello o codice articolo diversi, ricalcolando di conseguenza il prezzo di acquisto;

Hai il diritto di recedere dal contratto e di richiedere il rimborso della somma versata per i Prodotti.

L’acquirente si riserva inoltre il diritto di richiedere un risarcimento per eventuali danni subiti, in conformità con la legislazione della Repubblica del Kazakistan e secondo le modalità ivi previste.

7.9. Le disposizioni della presente clausola relative alla conservazione dell’imballaggio originale, della pellicola protettiva, dei sigilli e di altri mezzi di controllo della prima apertura, nonché all’addebito dei relativi costi all’Acquirente, si applicano in caso di difetti della Merce, in relazione a reclami relativi a difetti della Merce, a danni subiti dalla stessa prima o durante la consegna all’Acquirente, alla mancata conformità all’ordine, alla fornitura in assortimento o imballaggio errati, o a qualsiasi altra violazione degli obblighi del Venditore.

7.10. Se necessario, il Venditore avrà il diritto di verificare la qualità della Merce. Qualora sorga una controversia tra le Parti in merito alle cause di eventuali difetti, verrà effettuata una perizia nei casi e secondo le modalità previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

Il controllo o la verifica della qualità non devono limitare in modo irragionevole i diritti dell’Acquirente né prorogare i termini previsti dalla legge per l’adempimento delle sue richieste.

7.11. Eventuali costi connessi alla restituzione, alla sostituzione, al controllo di qualità o all’analisi dei Beni di qualità non conforme saranno ripartiti in conformità alla legislazione della Repubblica del Kazakistan. Il Venditore non ha il diritto di addebitare all’Acquirente i costi che, per legge, è tenuto a sostenere personalmente.

7.12. Il rimborso in contanti dovrà avvenire tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento o tramite qualsiasi altro metodo concordato dalle Parti e non vietato dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

Il mancato rimborso da parte della banca, dell’ente di pagamento o di qualsiasi altro soggetto coinvolto nell’accettazione del pagamento della commissione precedentemente trattenuta al Venditore non costituirà motivo di riduzione dell’importo da rimborsare all’Acquirente.

Dall’importo da rimborsare possono essere detratte solo le spese necessarie, effettive e documentate sostenute dal Venditore, che possono essere addebitate all’Acquirente in conformità con la legislazione della Repubblica del Kazakistan.

7.13. Le condizioni, i termini e le modalità relative alla sostituzione e alla restituzione della merce si applicano nella misura in cui non siano in contrasto con il Codice civile della Repubblica del Kazakistan, la legge della Repubblica del Kazakistan “sulla tutela dei diritti dei consumatori” e altre disposizioni imperative della legislazione della Repubblica del Kazakistan.

Qualora le disposizioni della presente Offerta conferiscano all’Acquirente diritti inferiori a quelli previsti dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan, si applicheranno le disposizioni della legislazione della Repubblica del Kazakistan.

8. Dati personali e messaggi

8.1. La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità con la legislazione della Repubblica del Kazakistan, con la Politica sulla raccolta e il trattamento dei dati personali e con il consenso specifico dell’utente.

8.2. Le comunicazioni necessarie per l’elaborazione e l’evasione di un ordine, comprese quelle relative al pagamento, al ritiro, alla consegna, allo stoccaggio, alle modifiche e ai resi, sono di natura operativa e possono, qualora sussista una base giuridica, essere inviate ai recapiti forniti dall’Acquirente.

8.3. I messaggi promozionali e informativi saranno inviati solo previo consenso separato e volontario. La rinuncia alla ricezione di messaggi pubblicitari non impedisce l’elaborazione di un ordine.

9. Responsabilità e forza maggiore

9.1. Le Parti sono responsabili ai sensi del Contratto e della legislazione della Repubblica del Kazakistan. Qualora la legge vieti tale limitazione, nessuna disposizione dell’Offerta potrà escludere o limitare la responsabilità del Venditore.

9.2. La Parte sarà esonerata da ogni responsabilità nella misura in cui circostanze di forza maggiore, che non avrebbero potuto essere evitate, abbiano influito sull’adempimento dei propri obblighi. La Parte dovrà darne comunicazione all’altra Parte entro un termine ragionevole.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

10.1. Le richieste e i reclami devono essere inviati all’indirizzo tsuyuperfumes@gmail.com o a qualsiasi altro recapito pubblicato sul Sito. Il Venditore esaminerà la richiesta entro i termini previsti dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan e fornirà una risposta scritta.

10.2. Le parti si adopereranno per risolvere la controversia tramite negoziazioni. L’Acquirente avrà il diritto di rivolgersi all’organismo autorizzato, a un organismo di risoluzione delle controversie in materia di consumo o al tribunale secondo le modalità previste dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan.

10.3. La clausola relativa alla negoziazione non limita il diritto dell’Acquirente di adire le vie legali o di avvalersi di qualsiasi altro rimedio previsto dalla legge.

11. Validità e modifica dell’offerta

11.1. L’offerta è valida dal momento della sua pubblicazione sul Sito fino a quando non venga ritirata o sostituita da una nuova versione.

11.2. La nuova versione si applica agli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione. Salvo diverso accordo tra le parti e salvo diversa disposizione di legge, i contratti stipulati in precedenza sono disciplinati dalla versione in vigore al momento della loro stipula.

11.3. L’invalidità di una singola norma non comporta l’invalidità delle altre norme.

11.4. Il Contratto è regolato dalla legislazione della Repubblica del Kazakistan. L’offerta è pubblicata in kazako e in russo. Entrambe le versioni hanno lo scopo di informare i consumatori in modo equivalente; i requisiti imperativi della legislazione si applicano indipendentemente dalla formulazione della traduzione.

Dati del venditore

Denominazione completa: “TSUYU LAB” Società a responsabilità limitata

BSN: 260340012928

Sede legale: Repubblica del Kazakistan, Regione del Kazakistan Orientale, città di Öskemen, via Chelyuskin, n. 3, codice postale 070001

Sito web: https://kz.tsuyuperfumes.art

E-mail: tsuyuperfumes@gmail.com