Échanges et retours

L'échange ou le retour d'un produit de qualité conforme est possible dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et que son emballage, ses scellés de sécurité, ses étiquettes, son aspect commercial et ses propriétés de consommation soient intacts. Les produits présentant des traces d'utilisation, dont le sceau de sécurité a été brisé ou dont l'aspect commercial est altéré ne peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un retour.

Si vous avez reçu un produit présentant un défaut, un dommage ou toute autre non-conformité, veuillez ne pas l'utiliser et nous écrire à l'adresse tsuyuperfumes@gmail.com, en joignant des photos et une description détaillée de la situation. Nous examinerons attentivement votre demande et vous aiderons à résoudre le problème conformément à la législation de la République du Kazakhstan.