Публичная оферта TSUYU
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом
Редакция от 31 августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является предложением Товарищество с ограниченной ответственностью «TSUYU LAB», БИН 260340012928 (далее — Продавец), адресованным неопределённому кругу дееспособных физических лиц, заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на изложенных ниже условиях.
1.2. Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан, включая Гражданский кодекс Республики Казахстан, законы Республики Казахстан «О защите прав потребителей», «О регулировании торговой деятельности», «Об электронном документе и электронной цифровой подписи», а также иные применимые нормативные правовые акты.
1.3. Сайт — интернет-ресурс Продавца по адресу https://kz.tsuyuperfumes.art, включая его страницы и поддомены, используемые для реализации Товаров на территории Республики Казахстан.
1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.5. Товар — парфюмерно-косметическая продукция и иные товары, представленные на Сайте.
1.6. Условия конкретного заказа определяются Офертой, сведениями о Товаре и доставке на Сайте, а также данными, выбранными или указанными Покупателем при оформлении заказа.
1.7. Информация о Товаре и Продавце предоставляется на казахском и русском языках в объёме, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
2. Предмет Договора и порядок его заключения
2.1. Продавец обязуется передать выбранный Покупателем Товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Договора.
2.2. Акцептом Оферты является направление Покупателем оформленного заказа посредством функциональных возможностей Сайта после заполнения обязательных полей и подтверждения обязательных условий. Оплата заказа является дополнительным подтверждением акцепта, если предусмотрена предварительная оплата.
2.3. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом оформленного заказа, если иное не следует из сообщения Продавца, документа, подтверждающего заказ, либо законодательства Республики Казахстан.
2.4. Просмотр Сайта, добавление Товара в корзину и заполнение отдельных полей без направления заказа сами по себе не являются акцептом Оферты.
2.5. До направления заказа Покупатель проставляет отметку в незаполненном заранее поле рядом с текстом: «Я принимаю условия Публичной оферты и ознакомлен(а) с Политикой сбора и обработки персональных данных». Названия документов содержат ссылки на действующие редакции.
2.6. Согласие на сбор и обработку персональных данных предоставляется отдельной отметкой. Согласие на рекламные и информационные сообщения является добровольным, предоставляется отдельно и не влияет на возможность оформления заказа.
2.7. Продавец вправе подтверждать заказ посредством электронной почты, телефонной связи, сообщения на Сайте или иного указанного Покупателем канала связи.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец
3.1.1. Продавец обязан предоставить достоверную информацию о Товаре и условиях его приобретения, передать Товар надлежащего качества и обеспечить исполнение заказа в соответствии с Договором и законодательством Республики Казахстан.
3.1.2. До момента заключения Договора Продавец вправе отказать в оформлении заказа либо предложить Покупателю изменить способ его оформления, оплаты или доставки при наличии объективных обстоятельств, препятствующих исполнению заказа, в том числе:
отсутствия заказанного Товара или необходимого количества Товара;
невозможности доставки Товара по указанному Покупателем адресу выбранным способом;
предоставления Покупателем неполных, недостоверных или противоречивых сведений, если они не позволяют идентифицировать Покупателя, подтвердить заказ либо осуществить его оплату или доставку;
непоступления оплаты в установленный срок, если заказ оформляется на условиях предварительной оплаты;
наличия подтверждённых признаков мошенничества, использования платёжных средств без надлежащего согласия их владельца, создания фиктивных заказов или иного злоупотребления правом;
возникновения технической ошибки на Сайте, вследствие которой оформление заказа или исполнение Договора на отображённых условиях объективно невозможно;
иных обстоятельств, при которых отказ допускается законодательством Республики Казахстан.
Если Покупатель ранее неоднократно отказывался от получения отправленных заказов или не забирал их в течение установленного срока хранения, Продавец вправе предложить оформление последующих заказов при условии предварительной оплаты Товара и связанных с заказом расходов. Неиспользованная часть предварительно оплаченных расходов подлежит возврату.
Реализация Покупателем предусмотренного законодательством права на отказ от Товара сама по себе не является основанием для отказа в заключении последующих договоров. После заключения Договора отказ Продавца от его исполнения допускается только по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.
3.1.3. Если после заключения Договора выявлены обстоятельства, объективно препятствующие исполнению заказа, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает допустимый вариант изменения заказа. Изменение согласованных условий допускается с согласия Покупателя. При невозможности исполнения Продавец возвращает полученные денежные средства в предусмотренном законом порядке.
3.2. Покупатель
3.2.1. Покупатель вправе получать полную и достоверную информацию о Продавце, Товаре, цене, оплате, доставке, гарантиях, обмене и возврате.
3.2.2. Покупатель вправе отказаться от Товара, потребовать его обмена, возврата денежных средств либо предъявить иное требование в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3.2.3. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки заказа.
3.2.4. Покупатель обязан оплатить и принять Товар в соответствии с согласованными условиями, если у него отсутствуют законные основания для отказа.
4. Товар и цена
4.1. Наименование, основные потребительские свойства, состав, объём, цена и иная обязательная информация о Товаре указываются на соответствующей странице Сайта и (или) на его упаковке.
4.2. Цена Товара указывается в тенге и включает применимые налоги, если иное прямо и ясно не указано на Сайте.
4.3. Стоимость доставки может не входить в цену Товара и сообщается Покупателю до направления заказа.
4.4. В случае очевидной технической ошибки в цене до заключения Договора Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить заказ по корректной цене либо отменить его. После заключения Договора последствия ошибки определяются законодательством Республики Казахстан.
5. Оплата
5.1. Оплата Товара осуществляется в тенге одним из способов, доступных на Сайте при оформлении заказа. Конкретный способ выбирается Покупателем из числа доступных для соответствующего заказа.
5.2. Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты либо в иной момент, определяемый выбранным способом оплаты и законодательством Республики Казахстан.
5.3. Документ, подтверждающий оплату, предоставляется Покупателю в порядке и форме, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.4. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт, если ввод таких данных осуществляется на защищённой странице организации, обеспечивающей приём платежа.
6. Доставка и получение
6.1. Доступные способы, сроки и стоимость доставки указываются при оформлении заказа и зависят от адреса, состава заказа и выбранного способа доставки.
6.2. Срок доставки является ориентировочным, если на Сайте или в подтверждении заказа прямо не указано иное. О существенной задержке Продавец сообщает Покупателю по имеющимся контактным данным.
6.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
6.4. При получении рекомендуется проверить количество, комплектность, целостность упаковки и видимые недостатки Товара. Непроведение проверки не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.
6.5. Если заказ не получен в течение установленного срока хранения и возвращён Продавцу, повторная доставка осуществляется по согласованию сторон. Возврат денежных средств и распределение фактически понесённых расходов осуществляются с учётом законодательства Республики Казахстан.
7. Обмен, возврат и требования к качеству
7.1. Покупатель, приобретающий Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вправе в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней со дня передачи ему Товара надлежащего качества, если более длительный срок не установлен Продавцом, обменять приобретённый Товар на аналогичный Товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.Если необходимый для обмена аналогичный Товар отсутствует, Покупатель вправе вернуть приобретённый Товар и получить уплаченную за него денежную сумму.Обмен и возврат осуществляются с учётом ограничений и исключений, установленных законодательством Республики Казахстан.7.2. Обмен или возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что Товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, маркировка, фабричная упаковка, защитная плёнка, пломбы и иные средства контроля первого вскрытия.Если защитная плёнка, пломба, мембрана или иное средство контроля первого вскрытия повреждены либо удалены, а также имеются признаки вскрытия, использования или изменения первоначального состояния Товара, Продавец вправе отказать в обмене или возврате Товара надлежащего качества, если вследствие этого не сохранены его товарный вид и (или) потребительские свойства.К признакам использования Товара могут относиться нарушение герметичности флакона, повреждение заводской мембраны или пломбы, приведение распылителя в действие, уменьшение объёма содержимого, наличие следов эксплуатации либо иные изменения первоначального состояния Товара.
Вскрытие исключительно транспортной упаковки, необходимое для осмотра Товара, само по себе не является основанием для отказа в его обмене или возврате.
7.3. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего приобретение Товара, не лишает его права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.4. Для обмена или возврата Товара Покупатель направляет Продавцу обращение по адресу электронной почты, указанному в реквизитах Продавца, либо иным способом, доступным на Сайте.
В обращении рекомендуется указать номер заказа, фамилию и имя Покупателя, контактные данные, наименование Товара и заявленное требование, а при наличии недостатков — описание недостатков и материалы, позволяющие предварительно оценить состояние Товара.Продавец сообщает Покупателю адрес и доступный способ передачи возвращаемого Товара. Товар должен быть передан способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении.7.5. Продавец рассматривает обращение Покупателя и предоставляет мотивированный письменный ответ в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня его получения, если иной срок для удовлетворения конкретного требования не установлен законодательством Республики Казахстан.Запрос Продавцом дополнительных сведений или материалов не приостанавливает установленный законом срок предоставления ответа, если иное прямо не предусмотрено законодательством.7.6. При обмене или возврате Товара надлежащего качества расходы на его передачу Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, условиями продажи или отдельным соглашением Сторон.
Если стоимость первоначальной доставки была указана и оплачена отдельно и услуга доставки была фактически оказана надлежащим образом, стоимость такой услуги не включается в стоимость возвращаемого Товара, кроме случаев, когда обязанность вернуть её установлена законодательством Республики Казахстан.7.7. Если Покупатель отказался от Товара до его передачи, но после передачи заказа службе доставки, либо не получил заказ в течение установленного срока хранения, в результате чего заказ был возвращён Продавцу, возврат уплаченных денежных средств и распределение фактически понесённых расходов осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Продавец вправе учитывать только необходимые, фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, которые в соответствии с законодательством могут быть возложены на Покупателя. Указанные суммы не являются штрафом или неустойкой.
7.8. Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков Товара;
возмещения расходов Покупателя на устранение недостатков Товара;
замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества;
замены Товара на такой же Товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены;
расторжения Договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
Покупатель также сохраняет право требовать возмещения причинённых ему убытков в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.7.9. Положения настоящего раздела о сохранности фабричной упаковки, защитной плёнки, пломб и иных средств контроля первого вскрытия, а также о возложении расходов на Покупателя не применяются, если требование предъявляется в связи с недостатками Товара, его повреждением до передачи Покупателю или в процессе доставки, несоответствием заказу, передачей ненадлежащего ассортимента или комплектности либо иным нарушением обязательств со стороны Продавца.7.10. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара. Если между Сторонами возник спор о причинах возникновения недостатков, проводится экспертиза в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.Проведение проверки качества или экспертизы не должно необоснованно ограничивать права Покупателя или увеличивать установленные законом сроки удовлетворения его требований.7.11. Расходы, связанные с возвратом, заменой, проверкой качества или экспертизой Товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Продавец не вправе возлагать на Покупателя расходы, которые по закону должен нести Продавец.7.12. Возврат денежных средств осуществляется способом, использованным при оплате, либо иным согласованным Сторонами способом, не запрещённым законодательством Республики Казахстан.Отсутствие возврата Продавцу комиссии, удержанной банком, платёжной организацией или иным привлечённым лицом при приёме оплаты, не является основанием для уменьшения суммы, подлежащей возврату Покупателю.Из суммы возврата могут быть вычтены только необходимые, фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Продавца, которые в соответствии с законодательством Республики Казахстан могут быть возложены на Покупателя.7.13. Условия, сроки и порядок обмена и возврата применяются в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Республики Казахстан, Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иным обязательным требованиям законодательства Республики Казахстан.Если положения настоящей Оферты предоставляют Покупателю меньший объём прав по сравнению с законодательством Республики Казахстан, применяются положения законодательства Республики Казахстан.
8. Персональные данные и сообщения
8.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Политикой сбора и обработки персональных данных и отдельным согласием пользователя.
8.2. Сообщения, необходимые для оформления и исполнения заказа, включая сведения об оплате, комплектации, доставке, хранении, изменении и возврате заказа, являются сервисными и могут направляться по указанным Покупателем контактам при наличии законного основания.
8.3. Рекламные и информационные сообщения направляются при наличии отдельного добровольного согласия. Отказ от рекламы не препятствует оформлению заказа.
9. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Республики Казахстан. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
9.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в той мере, в какой такие обстоятельства повлияли на исполнение. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок.
10. Обращения и разрешение споров
10.1. Обращения и претензии направляются на электронную почту tsuyuperfumes@gmail.com либо по иным опубликованным на Сайте контактам. Продавец рассматривает обращение и предоставляет письменный ответ в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
10.2. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Покупатель вправе обратиться в уполномоченный орган, к субъекту досудебного урегулирования потребительского спора или в суд в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
10.3. Условие о переговорах не ограничивает право Покупателя на судебную и иную предусмотренную законом защиту.
11. Срок действия и изменение Оферты
11.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
11.2. Новая редакция применяется к заказам, направленным после её размещения. К ранее заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент их заключения, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено законом.
11.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений Оферты.
11.4. К Договору применяется законодательство Республики Казахстан. Оферта публикуется на казахском и русском языках. Обе версии предназначены для равного информирования потребителей; императивные требования законодательства применяются независимо от формулировок перевода.
Реквизиты продавца
Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «TSUYU LAB»
БИН: 260340012928
Юридический адрес: Республика Казахстан, Восточно-Казахстанская область, город Усть-Каменогорск, улица Челюскина, дом 3, почтовый индекс 070001
Сайт: https://kz.tsuyuperfumes.art
Электронная почта: tsuyuperfumes@gmail.com
ҚАЗАҚША НҰСҚА
ЖАРИЯ ОФЕРТА
2026 жылғы 31 тамыздағы редакция
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Жария оферта «TSUYU LAB» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің, БСН 260340012928 (бұдан әрі — Сатушы), https://kz.tsuyuperfumes.art сайтында (бұдан әрі — Сайт) тауарларды қашықтан сату туралы шарт жасасуға арналған ресми ұсынысы болып табылады.
1.2. Оферта Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы», «Сауда қызметін реттеу туралы» Қазақстан Республикасының заңдарына, электрондық сауда және ішкі сауда қағидаларына, сондай-ақ Қазақстан Республикасының өзге де қолданылатын нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленді.
1.3. Оферта шарттың маңызды талаптарын айқындайды. Сайтта тауарға қатысты көрсетілген атау, сипаттамалар, көлем, баға, қолжетімділік, жеткізу тәсілдері мен өзге де мәліметтер Офертаның ажырамас бөлігі болып табылады.
1.4. Сатып алушы — жеке, отбасылық, үй тұрмыстық және кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес өзге де қажеттіліктер үшін Тауар сатып алатын әрекет қабілетті жеке тұлға.
1.5. Тауар — Сайтта сатуға ұсынылған парфюмериялық-косметикалық өнім және өзге де өнім.
2. Шарт жасасу тәртібі
2.1. Шарт Сатып алушының Офертаны толық әрі сөзсіз акцептеуі арқылы жасалады.
2.2. Егер Сайтта немесе тапсырысты растауда өзге сәт тікелей көрсетілмесе, акцепт деп Сатып алушының тапсырысты жіберуі және оны Сатушының ақпараттық жүйесінде тіркеуі танылады. Төлем шарт жасалғаннан кейін жүргізілуі мүмкін.
2.3. Сатушы тапсырыстың қабылданғанын Сайттағы хабарламамен, электрондық хатпен, SMS-хабарламамен немесе Сатып алушы көрсеткен өзге байланыс арнасымен растайды. Техникалық хабарлама тапсырыстың тіркелгенін растайды және тауардың бар-жоғы тексерілгенге дейін оны сөзсіз орындауға кепілдік бермейді.
2.4. Сайтты қарау, Тауарды себетке қосу және тапсырысты жібермей жекелеген жолдарды толтыру өздігінен Офертаны акцептеу болып табылмайды.
2.5. Тапсырысты жіберер алдында Сатып алушы алдын ала белгіленбеген жолда: «Мен Жария офертаның талаптарын қабылдаймын және Дербес деректерді жинау және өңдеу саясатымен таныстым» деген мәтіннің жанына белгі қояды. Құжаттардың атауларында олардың қолданыстағы редакцияларына сілтемелер беріледі.
2.6. Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісім бөлек белгімен беріледі. Жарнамалық және ақпараттық хабарламалар алуға келісім ерікті түрде, бөлек беріледі және тапсырысты рәсімдеу мүмкіндігіне әсер етпейді.
2.7. Сатушы тапсырысты электрондық пошта, телефон, Сайттағы хабарлама немесе Сатып алушы көрсеткен өзге байланыс арнасы арқылы растауға құқылы.
3. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
3.1. Сатушы
3.1.1. Сатушы Тауар және оны сатып алу талаптары туралы дұрыс ақпарат беруге, тиісті сападағы Тауарды беруге және Шарт пен Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тапсырысты орындауға міндетті.
3.1.2. Шарт жасалғанға дейін Сатушы тапсырысты орындауға объективті түрде кедергі келтіретін мән-жайлар болған кезде тапсырысты рәсімдеуден бас тартуға не оны рәсімдеу, төлеу немесе жеткізу тәсілін өзгертуді ұсынуға құқылы, оның ішінде:
тапсырыс берілген Тауардың немесе оның қажетті санының болмауы;
Сатып алушы көрсеткен мекенжайға таңдалған тәсілмен жеткізудің мүмкін болмауы;
Сатып алушы берген толық емес, дұрыс емес немесе бір-біріне қайшы мәліметтер оны сәйкестендіруге, тапсырысты растауға, төлеуге немесе жеткізуге мүмкіндік бермеуі;
алдын ала төлем көзделген жағдайда төлемнің белгіленген мерзімде түспеуі;
алаяқтықтың расталған белгілерінің, төлем құралдарын олардың иесінің тиісті келісімінсіз пайдаланудың, жалған тапсырыстар жасаудың немесе құқықты өзге түрде теріс пайдаланудың болуы;
Сайттағы техникалық қате салдарынан көрсетілген талаптармен тапсырысты рәсімдеу немесе Шартты орындау объективті түрде мүмкін болмауы;
Қазақстан Республикасының заңнамасы бас тартуға жол беретін өзге де мән-жайлар.
Егер Сатып алушы бұрын жіберілген тапсырыстарды алудан бірнеше рет бас тартса немесе оларды сақтау мерзімінде алып кетпесе, Сатушы кейінгі тапсырыстарды Тауар мен тапсырысқа байланысты шығыстарды алдын ала төлеу шартымен рәсімдеуді ұсынуға құқылы. Алдын ала төленген шығыстардың пайдаланылмаған бөлігі қайтарылады.
Сатып алушының заңнамада көзделген Тауардан бас тарту құқығын жүзеге асыруы өздігінен кейінгі шарттарды жасасудан бас тартуға негіз болмайды. Шарт жасалғаннан кейін Сатушының оны орындаудан бас тартуына тек Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген негіздер мен тәртіп бойынша жол беріледі.
3.1.3. Шарт жасалғаннан кейін тапсырысты орындауға объективті түрде кедергі келтіретін мән-жайлар анықталса, Сатушы Сатып алушыға хабарлайды және тапсырысты өзгертудің жол берілетін нұсқасын ұсынады. Келісілген талаптар Сатып алушының келісімімен ғана өзгертіледі. Орындау мүмкін болмаған кезде алынған ақша заңда көзделген тәртіппен қайтарылады.
3.2. Сатып алушы
3.2.1. Сатып алушы Сатушы, Тауар, баға, төлем, жеткізу, кепілдіктер, айырбастау және қайтару туралы толық әрі дұрыс ақпарат алуға құқылы.
3.2.2. Сатып алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайлар мен тәртіпте Тауардан бас тартуға, оны айырбастауды, ақшаны қайтаруды немесе өзге де талапты мәлімдеуге құқылы.
3.2.3. Сатып алушы тапсырысты рәсімдеу, төлеу және жеткізу үшін қажетті дұрыс мәліметтерді беруге міндетті.
3.2.4. Заңды бас тарту негіздері болмаған кезде Сатып алушы келісілген талаптарға сәйкес Тауарды төлеуге және қабылдауға міндетті.
4. Тауар және баға
4.1. Тауардың атауы, негізгі тұтынушылық қасиеттері, құрамы, көлемі, бағасы және өзге де міндетті ақпарат Сайттың тиісті бетінде және (немесе) қаптамасында көрсетіледі.
4.2. Тауар бағасы теңгемен көрсетіледі және Сайтта өзгеше анық әрі тікелей көрсетілмесе, қолданылатын салықтарды қамтиды.
4.3. Жеткізу құны Тауар бағасына кірмеуі мүмкін және тапсырыс жіберілгенге дейін Сатып алушыға хабарланады.
4.4. Шарт жасалғанға дейін бағада айқын техникалық қате анықталса, Сатушы Сатып алушыға хабарлап, тапсырысты дұрыс бағамен растауды немесе одан бас тартуды ұсынады. Шарт жасалғаннан кейін қатенің салдары Қазақстан Республикасының заңнамасымен айқындалады.
5. Төлем
5.1. Тауар теңгемен, тапсырысты рәсімдеу кезінде Сайтта қолжетімді тәсілдердің бірімен төленеді. Нақты тәсілді Сатып алушы тиісті тапсырыс үшін қолжетімді тәсілдерден таңдайды.
5.2. Төлем міндеті сәтті төлем расталған сәттен немесе таңдалған төлем тәсілі мен Қазақстан Республикасының заңнамасында айқындалған өзге сәттен орындалды деп есептеледі.
5.3. Төлемді растайтын құжат Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен және нысанда беріледі.
5.4. Егер карта деректері төлем қабылдауды қамтамасыз ететін ұйымның қорғалған бетінде енгізілсе, Сатушы банк карталарының толық деректемелерін алмайды және сақтамайды.
6. Жеткізу және алу
6.1. Қолжетімді жеткізу тәсілдері, мерзімдері мен құны тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетіледі және мекенжайға, тапсырыс құрамына және таңдалған тәсілге байланысты болады.
6.2. Егер Сайтта немесе тапсырысты растауда өзгеше тікелей көрсетілмесе, жеткізу мерзімі болжамды болып табылады. Елеулі кідіріс туралы Сатушы қолда бар байланыс деректері арқылы хабарлайды.
6.3. Егер заңнамада өзгеше көзделмесе, Тауардың кездейсоқ жойылу немесе бүліну тәуекелі Тауар Сатып алушыға немесе ол көрсеткен алушыға берілген сәтте ауысады.
6.4. Тауарды алған кезде оның санын, жиынтықтылығын, қаптамасының тұтастығын және көрінетін кемшіліктерін тексеру ұсынылады. Тексермеу Сатып алушыны заңда берілген құқықтардан айырмайды.
6.5. Тапсырыс сақтау мерзімінде алынбай, Сатушыға қайтарылса, қайта жеткізу тараптардың келісімімен жүзеге асырылады. Ақшаны қайтару және нақты шығыстарды бөлу Қазақстан Республикасының заңнамасы ескеріле отырып жүргізіледі.
7. Тауарды айырбастау, қайтару және сапасына қойылатын талаптар
7.1. Тауарды кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес жеке, отбасылық, үй тұрмыстық және өзге де қажеттіліктер үшін сатып алатын Сатып алушы, егер Сатушы неғұрлым ұзақ мерзім белгілемесе, тиісті сападағы Тауар өзіне берілген күннен бастап 14 (Он төрт) күнтізбелік күн ішінде сатып алынған Тауарды өлшемі, нысаны, габариті, үлгісі, түсі немесе жиынтықталымы өзгеше ұқсас Тауарға айырбастауға құқылы.
Егер айырбастауға қажетті ұқсас Тауар болмаса, Сатып алушы сатып алынған Тауарды қайтарып, ол үшін төленген ақшалай соманы алуға құқылы.
Тауарды айырбастау және қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген шектеулер мен ерекшеліктер ескеріле отырып жүзеге асырылады.
7.2. Тиісті сападағы Тауарды айырбастауға немесе қайтаруға Тауар пайдаланылмаған және оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, жиынтықталымы, таңбалануы, зауыттық қаптамасы, қорғаныш үлдірі, пломбалары және алғаш ашылғанын бақылауға арналған өзге де құралдары сақталған жағдайда жол беріледі.
Егер қорғаныш үлдірі, пломба, мембрана немесе алғаш ашылғанын бақылауға арналған өзге де құрал бүлінген не алынып тасталған болса, сондай-ақ Тауардың ашылғанын, пайдаланылғанын немесе бастапқы жай-күйінің өзгергенін көрсететін белгілер болса, соның салдарынан оның тауарлық түрі және (немесе) тұтынушылық қасиеттері сақталмаған жағдайда, Сатушы тиісті сападағы Тауарды айырбастаудан немесе қайтарудан бас тартуға құқылы.
Құтының герметикалығының бұзылуы, зауыттық мембрананың немесе пломбаның бүлінуі, бүріккіштің іске қосылуы, ішіндегісінің көлемінің азаюы, пайдалану іздерінің болуы немесе Тауардың бастапқы жай-күйінің өзге де өзгерістері Тауарды пайдалану белгілеріне жатқызылуы мүмкін.
Тауарды қарап шығу үшін қажетті тек тасымалдау қаптамасының ашылуы өздігінен оны айырбастаудан немесе қайтарудан бас тартуға негіз болып табылмайды.
7.3. Сатып алушыда Тауарды сатып алғанын растайтын құжаттың болмауы оны Тауарды Сатушыдан сатып алғанын өзге де дәлелдермен растау құқығынан айырмайды.
7.4. Тауарды айырбастау немесе қайтару үшін Сатып алушы Сатушының деректемелерінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына не Сайтта қолжетімді өзге тәсілмен өтініш жібереді.
Өтініште тапсырыс нөмірін, Сатып алушының тегі мен атын, байланыс деректерін, Тауардың атауын және қойылатын талапты, ал кемшіліктер болған кезде олардың сипаттамасы мен Тауардың жай-күйін алдын ала бағалауға мүмкіндік беретін материалдарды көрсету ұсынылады.
Сатушы Сатып алушыға қайтарылатын Тауарды беру мекенжайы мен қолжетімді тәсілін хабарлайды. Тауар Сатушыға оны алған кезде жай-күйін тексеруге мүмкіндік беретін тәсілмен берілуге тиіс.
7.5. Егер нақты талапты қанағаттандыру үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында өзге мерзім белгіленбесе, Сатушы Сатып алушының өтінішін қарап, оны алған күннен бастап 10 (Он) күнтізбелік күн ішінде уәжді жазбаша жауап береді.
Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей өзгеше көзделмесе, Сатушының қосымша мәліметтерді немесе материалдарды сұратуы заңда белгіленген жауап беру мерзімін тоқтатпайды.
7.6. Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында, сату талаптарында немесе Тараптардың бөлек келісімінде өзгеше көзделмесе, тиісті сападағы Тауарды Сатушыға беру шығыстарын Сатып алушы көтереді.
Егер бастапқы жеткізу құны бөлек көрсетіліп, бөлек төленсе және жеткізу қызметі тиісінше нақты көрсетілсе, Қазақстан Республикасының заңнамасында оны қайтару міндеті белгіленген жағдайларды қоспағанда, мұндай қызметтің құны қайтарылатын Тауардың құнына кірмейді.
7.7. Егер Сатып алушы Тауар берілгенге дейін, бірақ тапсырыс жеткізу қызметіне берілгеннен кейін одан бас тартса не тапсырысты белгіленген сақтау мерзімі ішінде алмаса және соның салдарынан тапсырыс Сатушыға қайтарылса, төленген ақшаны қайтару және нақты жұмсалған шығыстарды бөлу Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.
Сатушы Сатып алушыға заңнамаға сәйкес жүктелуі мүмкін қажетті, нақты жұмсалған және құжаттармен расталған шығыстарды ғана есепке алуға құқылы. Мұндай сомалар айыппұл немесе өсімпұл болып табылмайды.
7.8. Егер Сатып алушыға тиісті емес сападағы Тауар берілсе және оның кемшіліктерін Сатушы алдын ала ескертпесе, Сатып алушы өз таңдауы бойынша:
сатып алу бағасын мөлшерлес азайтуды;
Тауардың кемшіліктерін өтеусіз жоюды;
Тауардың кемшіліктерін жоюға жұмсаған шығыстарын өтеуді;
Тауарды тиісті сападағы ұқсас Тауарға ауыстыруды;
сатып алу бағасын тиісінше қайта есептей отырып, Тауарды басқа маркадағы, модельдегі немесе артикулдағы сондай Тауарға ауыстыруды;
Шартты бұзуды және Тауар үшін төленген ақшалай соманы қайтаруды талап етуге құқылы.
Сатып алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайлар мен тәртіпте өзіне келтірілген залалды өтеуді талап ету құқығын да сақтайды.
7.9. Осы бөлімнің зауыттық қаптаманың, қорғаныш үлдірінің, пломбалардың және алғаш ашылғанын бақылауға арналған өзге де құралдардың сақталуына, сондай-ақ шығыстарды Сатып алушыға жүктеуге қатысты ережелері талап Тауардың кемшіліктеріне, оның Сатып алушыға берілгенге дейін немесе жеткізу барысында бүлінуіне, тапсырысқа сәйкес келмеуіне, тиісті емес ассортиментте немесе жиынтықталымда берілуіне не Сатушының міндеттемелерді өзге де бұзуына байланысты қойылған жағдайда қолданылмайды.
7.10. Қажет болған жағдайда Сатушы Тауардың сапасын тексеруге құқылы. Егер Тараптар арасында кемшіліктердің пайда болу себептері туралы дау туындаса, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайлар мен тәртіпте сараптама жүргізіледі.
Сапаны тексеру немесе сараптама жүргізу Сатып алушының құқықтарын негізсіз шектемеуге немесе оның талаптарын қанағаттандырудың заңда белгіленген мерзімдерін ұзартпауға тиіс.
7.11. Тиісті емес сападағы Тауарды қайтаруға, ауыстыруға, сапасын тексеруге немесе сараптауға байланысты шығыстар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес бөлінеді. Сатушы заң бойынша өзі көтеруге тиіс шығыстарды Сатып алушыға жүктеуге құқылы емес.
7.12. Ақшалай қаражат төлем кезінде пайдаланылған тәсілмен не Тараптар келіскен және Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынбаған өзге тәсілмен қайтарылады.
Банктің, төлем ұйымының немесе төлемді қабылдауға тартылған өзге тұлғаның бұрын ұсталған комиссияны Сатушыға қайтармауы Сатып алушыға қайтарылуға тиіс соманы азайтуға негіз болып табылмайды.
Қайтарылатын сомадан Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Сатып алушыға жүктелуі мүмкін Сатушының қажетті, нақты жұмсалған және құжаттармен расталған шығыстары ғана шегерілуі мүмкін.
7.13. Тауарды айырбастау мен қайтарудың талаптары, мерзімдері және тәртібі Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және Қазақстан Республикасы заңнамасының өзге де міндетті талаптарына қайшы келмейтін бөлігінде қолданылады.
Егер осы Офертаның ережелері Қазақстан Республикасының заңнамасымен салыстырғанда Сатып алушыға құқықтардың аз көлемін берсе, Қазақстан Республикасы заңнамасының ережелері қолданылады..
8. Дербес деректер және хабарламалар
8.1. Дербес деректерді жинау және өңдеу Қазақстан Республикасының заңнамасына, Дербес деректерді жинау және өңдеу саясатына және пайдаланушының бөлек келісіміне сәйкес жүзеге асырылады.
8.2. Тапсырысты рәсімдеу мен орындауға қажетті, оның ішінде төлем, жинақтау, жеткізу, сақтау, өзгерту және қайтару туралы хабарламалар сервистік болып табылады және заңды негіз болған кезде Сатып алушы көрсеткен байланыстарға жіберілуі мүмкін.
8.3. Жарнамалық және ақпараттық хабарламалар бөлек ерікті келісім болған кезде жіберіледі. Жарнамадан бас тарту тапсырысты рәсімдеуге кедергі келтірмейді.
9. Жауапкершілік және еңсерілмейтін күш
9.1. Тараптар Шарт пен Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады. Заң мұндай шектеуге тыйым салған кезде Офертаның ешбір ережесі Сатушының жауапкершілігін жоққа шығармайды немесе шектемейді.
9.2. Тарап төтенше және осы жағдайларда тойтаруға болмайтын мән-жайлар міндеттемені орындауға әсер еткен шамада жауапкершіліктен босатылады. Тарап екінші тарапқа ақылға қонымды мерзімде хабарлайды.
10. Өтініштер және дауларды шешу
10.1. Өтініштер мен талаптар tsuyuperfumes@gmail.com электрондық поштасына немесе Сайтта жарияланған өзге байланыстарға жіберіледі. Сатушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде өтінішті қарап, жазбаша жауап береді.
10.2. Тараптар дауды келіссөздер арқылы реттеуге ұмтылады. Сатып алушы Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен уәкілетті органға, тұтынушылық дауды сотқа дейін реттеу субъектісіне немесе сотқа жүгінуге құқылы.
10.3. Келіссөздер туралы талап Сатып алушының сот арқылы және заңда көзделген өзге де қорғалу құқығын шектемейді.
11. Офертаның қолданылу мерзімі және өзгеруі
11.1. Оферта Сайтта орналастырылған сәттен бастап кері қайтарып алынғанға немесе жаңа редакциямен ауыстырылғанға дейін қолданылады.
11.2. Жаңа редакция ол орналастырылғаннан кейін жіберілген тапсырыстарға қолданылады. Егер тараптар өзгеше келіспесе және заңда өзгеше көзделмесе, бұрын жасалған шарттарға олар жасалған сәтте қолданыста болған редакция қолданылады.
11.3. Жекелеген ереженің жарамсыздығы өзге ережелердің жарамсыздығына әкеп соқпайды.
11.4. Шартқа Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады. Оферта қазақ және орыс тілдерінде жарияланады. Екі нұсқа да тұтынушыларды тең дәрежеде хабардар етуге арналған; заңнаманың императивтік талаптары аударма тұжырымдарына қарамастан қолданылады.
Сатушының деректемелері
Толық атауы: «TSUYU LAB» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі
БСН: 260340012928
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Шығыс Қазақстан облысы, Өскемен қаласы, Челюскин көшесі, 3-үй, пошта индексі 070001
Сайт: https://kz.tsuyuperfumes.art
Электрондық пошта: tsuyuperfumes@gmail.com